Select Page

Headline Jakarta | Pemprov DKI Sediakan 11 Kanal Untuk Pengaduan Masyarakat

Headline Jakarta | Pemprov DKI Sediakan 11 Kanal Untuk Pengaduan Masyarakat

JAKARTA – Pemerintah Provinsi DKI Jakarta menambah kanal pengaduan masyarakat terintegrasi dengan Citizen Relation Management (CRM). Sehingga Layanan pengaduan masyarakat kini bukan hanya melalui Qlue, tapi ada 11 kanal lainnya.⁣

Kesebelas kanal pengaduan tersebut yakni, Twitter @DKIJakarta, Facebook Pemprov DKI Jakarta, SMS 0811127206, Balai Warga, http://jakarta.go.id, Lapor 1708, dan email dki@jakarta.go.id.⁣

Tak hanya melalui kanal pengaduan masyarakat juga dilayani di Pendopo Balai Kota, bersurat, atau melalui Inspektorat dan kantor lurah, kantor camat pada hari Sabtu jam 8-11.⁣

Pemprov DKI Jakarta berharap dengan perluasan kanal pengaduan ini, Pemprov DKI bisa lebih cepat menanggapi persoalan yang ada di masyarakat.⁣

“Sabtu kemarin mampir ke Kecamatan Kramat Jati dan Kecamatan Pasar Minggu untuk menyapa aparatur dan warga di pelayanan pengaduan. Selama bulan Ramadan layanan pengaduan tetap dibuka seperti biasa,” Kata Anies.

Melalui pengembangan pengaduan ini mampu mempermudah identifikasi dan menjadi penilaian kinerja aparatur berdasarkan laporan, usulan atau keluhan masyarakat. Semua langsung tercatat progresnya di sistem CRM.⁣

“Juga akan ada sensus kepuasan masyarakat (SKM) secara berkala. Sehingga, semua jajaran di Pemprov DKI tahu persis yang menjadi harapan dan langkah yang seharusnya dikerjakan,” pungkas Anies. (*)

KOMENTAR

Leave a reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *