Viral Curhatan Ikang Fawzi Lamanya Mengantre BPJS Kesehatan

JAKARTA – Warganet dikejutkan oleh viralnya curhatan musisi yang juga aktor, Ikang Fawzi mengenai pengalamannya mengantre layanan BPJS Kesehatan di Tangerang Selatan.

Ikang Fawzi mengunggah pengalaman tersebut di akun Instagram pribadinya, @ikangfawzi, yang langsung menarik perhatian banyak netizen.

Dalam unggahannya, Ikang menceritakan bahwa dia telah mengantre lama di Kantor BPJS Kesehatan wilayah Tangerang Selatan di BSD.

“Sudah dari pagi saya mengantre di BPJS Kesehatan… di Tangsel… di BSD,” ujarnya dalam video yang diunggah empat hari lalu.

Ikang mengungkapkan bahwa dia telah menunggu selama enam jam untuk mendapatkan pelayanan dasar.

“Mengantre dari jam 9 pagi, baru dapat giliran jam 3 sore. Ini juga belum selesai, sebentar lagi,” tambahnya.

Meski mengalami kendala, Ikang tetap menyebut BPJS Kesehatan sebagai produk yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat Indonesia.

Ia berharap agar pelayanan BPJS Kesehatan dapat segera diperbaiki.

“Semoga produknya semakin baik dan pelayanannya juga semakin baik,” katanya, sembari menambahkan, “Sabar… Sabar… Namanya juga rakyat… Harus sabar.”

Viralnya curhatan Ikang Fawzi mendapat tanggapan dari BPJS Kesehatan.

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, Tiasa Nugraha Arsapina menyebut bahwa antrean panjang terjadi akibat libur panjang dan cuti bersama pada 9 Mei lalu.

“Peserta membludak datang ke kantor untuk layanan administrasi kepesertaan pada Senin, 13 Mei 2024, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya,” ujar Tiasa, seperti dikutip dari Brilio pada Ahad, (26/5)

Tiasa juga menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang kurang maksimal dan berjanji akan berusaha meningkatkan pelayanan agar masyarakat merasa lebih nyaman saat mengurus BPJS Kesehatan.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut, yang mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya,” katanya.

Ia menegaskan komitmen BPJS Kesehatan untuk terus memperbaiki sistem pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan.

“Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan peserta,” tambahnya. (DR)