Headline Bogor | BPJS Kesehatan Kota Bogor Kenalkan Layanan Chat Asistant JKN dan VIKA

KOTA BOGOR – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus berinovasi, setelah kanal layanan Mobile JKN yang tersedia pada smartphone, kini BPJS Kesehatan memiliki kanal layanan terbaru yaitu CHIKA (Chat Asistant JKN) dan VIKA ( Voice Interactive JKN).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kota Bogor, Fahrurozi menjelaskan, Chika merupakan pelayanan informasi dan pengaduan melalui chatting yang direspon Artificial Intelegence/ system, kanal ini menggunakan aplikasi Facebook messenger, Telegram dan Whatsapp. Sedangkan Vika merupakan pelayanan informasi menggunakan mesin penjawab untuk mengecek status tagihan dan status kepesertaan JKN-KIS melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500 400.

“Melalui kanal ini diharapkan peserta JKN-KIS lebih mudah untuk mendapatkan layanan informasi
seperti pada Chika, peserta dapat mengakses informasi antara lain status kepesertaan, cek tagihan, lokasi fasilitas kesehatan, lokasi kantor cabang BPJS Kesehatan, registrasi peserta dan ubah data peserta,” kata Fahrurozi.

Selain kanal baru diatas, fahrurozi menginformasikan bahwa terdapat fitur baru yang disediakan oleh aplikasi Mobile JKN, terdapat 6 (enam) fitur tambahan yang dapat diakses oleh peserta JKN-KIS, fiur-fitur tersebut diharapkan dapat menambah kemudahan peserta JKN-KIS dalam mengakses layanan Kesehatan maupun mendapatkan informasi seputar pelayanan JKN-KIS.

“Pada aplikasi Mobile JKN kini terdapat 6 fitur tambahan antara lain ketersedian tempat tidur,
konsultasi dokter, jadwal operasi, pendaftaran pelayanan, obat yang ditanggung, dan artikel
Kesehatan, diharapkan dengan fitur-fitur terseut peserta JKN-KIS tidak akan sulit untuk mendapatkan informasi dan mudah dalam mendapatkan pelayanan kesehatan.” Tutup Fahrurozi. (*)